Les équipements de GLNC sont hyper-fiables car hyper-simples : l'électronique (qui craint l'humidité, les vibrations, les cyclages de température) est évitée. Ce qui donne aux équipements ICEsonic une fiabilité hors pair. Le taux de panne est < 1% l'an (et le plus souvent, la panne arrive chez un client non-formé ou qui emploie des intérimaires non formés).

 

Si l'utilisateur rencontre un problème quelconque, le SAV est assuré par Bruno CORBIER (Notre Directeur TECHNIQUE 06 6790 9593) qui :

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-par Whatsapp, Face-Time, Messenger  ou par téléphone contacte le client, effectue un premier diagnostic et propose telle ou telle "manip".

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-envoie par email la procédure à suivre.

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-en cas de nécessité se déplace sur votre site avec un équipement similaire pour dépanner le client, examine son équipement en profondeur.

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En cas de panne due à une pièce défectueuse (-de10% des cas) un devis vous est adressé dans les 24h00 et vous réceptionnez votre pièce de rechange sous 10 jours max après paiement de celle-ci si hors garantie.